Indicadores da Qualidade e do Desempenho

Indicadores Da Qualidade e do Desempenho
Editora Quality Mark

O livro irá ajudar as organizações a avaliarem seus processos e produtos, com o objetivo de torná-los cada vez melhores na avaliação do cliente. É uma obra essencial para quem deseja manter a busca da melhoria contínua da qualidade dos seus produtos e serviços, e da produtividade da organização.

Tadachi está na busca da satisfação das pessoas  da medição de progressos em todas as áreas de resultados do negócio, e nas decisões baseadas em fatos e dados, procurando novos desafios, valores e oportunidades. Os indicadores se relacionam diretamente com a entrega de valor ao cliente e ao desempenho global da organização, harmonizando, alinhando e melhorando os propósitos de todas as pessoas afetadas pelo negócio.

Newton Tadashi Takashina estudou Engenharia na Universidade Federal do Paraná, foi Diretor e Presidente da União Brasileira para a Qualidade Seccional (UBQ-RJ). Atualmente é Engenheiro de Petróleo Sênior na Petrobras.